Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

1. Vendeur

Les ventes sur glowique.fr sont conclues avec Jean Rivière, entrepreneur individuel, nom commercial Glowique, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, SIRET 130 084 130 00017, glowique.contact@gmail.com. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Produits

Les produits sont des appareils de beauté à usage cosmétique et domestique. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Lisez la notice avant la première utilisation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et précommande

La commande est validée après confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Certains produits sont proposés en précommande : ils sont payés à la commande et expédiés à la date indiquée sur la fiche produit. Pour le Masque Rituel LED, l'expédition est prévue mi-novembre 2026, et au plus tard le 7 décembre 2026. Si cette date ne peut pas être respectée, nous vous prévenons par e-mail et vous pouvez annuler votre commande : vous êtes alors remboursé(e) intégralement sous 14 jours.

Vous pouvez également annuler votre précommande à tout moment avant l'expédition, sur simple e-mail à glowique.contact@gmail.com : vous êtes remboursé(e) intégralement sous 14 jours.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés (carte bancaire, Apple Pay, PayPal, paiement en plusieurs fois avec Klarna...) sont proposés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Nous livrons en France, en Belgique et en Suisse. Les modes de livraison, frais et délais sont détaillés dans notre Politique d'expédition et rappelés avant le paiement :

• France et Belgique : point relais ou Locker Mondial Relay, offert ; livraison à domicile Colissimo, 5,90 €.
• Suisse : Colissimo International à domicile, 19,90 €. Des droits ou une TVA suisse peuvent être demandés à l'arrivée.

Chaque colis est suivi. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment où vous (ou une personne désignée par vous) recevez le colis.

Si le produit n'est pas livré à la date ou dans le délai indiqué, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être remboursé(e) sous 14 jours (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).

7. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans motif. Il suffit de nous l'indiquer par e-mail à glowique.contact@gmail.com (ou avec le formulaire ci-dessous). Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après votre demande, avec le moyen de paiement utilisé. Vous pouvez tester le produit comme en magasin ; seule une dépréciation due à une utilisation au-delà de ce test peut être retenue.

8. Garantie « satisfait ou remboursé » (15 jours)

En plus du droit de rétractation, nous offrons une garantie commerciale de 15 jours après réception : si le masque ne vous convient pas, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous remboursons, sans retour du produit à prévoir. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou un remboursement. Pendant 2 ans, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison. Ces garanties ne couvrent pas une chute, une immersion, un démontage ou une utilisation non conforme à la notice.

10. Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : glowique.contact@gmail.com (réponse sous 48 h ouvrées). Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client (glowique.contact@gmail.com), vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles ne privent pas le consommateur des protections de la loi de son pays de résidence.

Formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer par e-mail à glowique.contact@gmail.com uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Glowique, Jean Rivière EI, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, glowique.contact@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :